在英國的要求下,臉書移除了Facebook與IG上專門交易假評論的1.6萬個社團

iThome 2021/04/12 04:04(24天前)

在英國競爭與市場管理局(Competition and Markets Authority,,臉書於近日移除了Facebook與Instagram上,總計1.6萬個專門銷售或購買假評論的社團。

CMA表示,這些假評論專門用來誤導使用者,該機構是在去年1月首度對臉書與eBay提出抗議,當時這兩家業者即承諾要採取行動抑制平臺上的假評論交易行為,繼之臉書在同年5月也宣布,要對Instagram的假評論交易開鍘。

不過,最近CMA發現,這些專門購買或出售假評論的社團,在Facebook與IG上依然很活躍,因而二度提出質疑,促使臉書移除了這兩個平臺的1.6萬個社團,也進一步改善了處理假評論交易社團的系統。

在CMA的要求下,臉書開始封鎖不斷建立Facebook或IG社團以交易假評論的使用者,並導入新的自動化程序來偵測與移除相關內容,也讓使用者更難透過Facebook與IG的搜尋,找到與交易假評論相關的社團。

CMA指出,在網路上購物時,有2/3的消費者會根據評論來作為購買的參考,這些虛假與誤導的評論違反了當地的消費者保護法,這些網路平臺有責任確保不在該平臺上宣傳或出售非法及有害的內容。

值得注意的是,當CMA去年第一次對臉書提出要求時,當時臉書僅刪除了188個社團及封鎖24個使用者帳號,而一年之後,臉書與IG平臺上的假評論交易社團數量卻成長到1.6萬個,顯示當消費者要參考社交平臺上的評論時,應當要更為謹慎。

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