從電子化支付推出,到行動支付打入消費市場這幾年,各國都瀰漫一股「行動支付普及率高就是進步的象徵」的心態;對此,許多人也開始思考究竟行動支付能不能完全取代現金?行動支付帶給我們生活什麼樣的變化及影響?行動支付只有百利而無一害嗎?也因為這股聲音出現,大眾開始思考甚至行動,希望保持既有的現金交易方式。

 

隱私、監控問題

 行動支付

(圖取自Pexels圖庫)

 

在世界各國政府大力推行動支付的浪潮中,奧地利成為獨善其身、拒絕合流的獨特案例。根據歐洲中央銀行在2017年彙整的資料,奧地利銷售點的交易高達67%是以現金支付,顯示奧地利人並不偏好行動支付。

 

2019年國會選舉時,奧地利的中間偏右政黨人民黨(OeVP)鼓吹將「付現金」的權利納入憲法,獲得民眾支持,社會民主黨(SPOe)更要求停止收取自動提款機使用費。

 

為什麼奧地利人不喜愛非現金交易呢?主要是因為他們注重隱私,不喜歡留下交易紀錄。安智銀行曾進行一項調查,結果發現只有10%接受調查的奧地利人可以想像不用現金交易。也因為奧地利人排斥非現金交易,不難想像政黨提出類似法案。 

 

天災人禍

 行動支付

(圖取自Pixabay圖庫)

 

英國衛報報導,瑞典在推行無現金支付上十分成功,然而社會上卻出現另一種聲音,反對無現金社會組織 (Cash Rebellion )就是在這樣的意識中誕生。

 

反對無現金社會組織的領導者主張,當支付手段全面數位化後,只要相關系統被關閉,國家就會束手無策。原先這種想法被視為杞人憂天,直到瑞典央行行長示警大眾才開始重視。

 

瑞典央行行長表示,如果無現金化持續下去,多數的支付方式都會被私人銀行掌控,他認為支付體系屬於國防和司法範疇,必須由公共控制。假如發生戰爭時支付系統受攻擊而停擺,社會運作就會出現危機。

 

而民調顯示瑞典也有七成民眾希望保留現金支付,顯示出他們對於無現金化的憂慮。

 

除此之外,天災也增添人們對於依賴行動支付的憂慮。2018年9月日本北海道發生地震造成當地停電,就有居民在網路上表示他平常習慣使用行動支付,地震發生後,在身上沒有錢、提款機也無法使用的狀況下,陷入無法購買食物的窘境。

 

在全球興起行動支付的浪潮下,相較以前或許能夠更快速、便利的完成購物行為,然而,這也伴隨著一些代價與新的問題。台灣的行動支付正處於發展階段,可參考各國市場發展行動支付遭遇的問題,思考改善讓行動支付在台灣能更健全發展。

 

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