搶數位商機 銀行拚生態圈

聯合新聞網 2021/02/23 02:48(9天前)
純網銀帶來鯰魚效應,各銀行積極數位化,玉山銀行昨宣布啟動組織改造並推出數位品牌e.Fingo,發展數位商品及經營數位客群,強化數位平台經營。首家純網銀樂天國際商銀昨則開業滿月,董事長簡明仁表示,樂天銀在成本優勢的關鍵利基下提供客戶最大優惠,運用自家生態圈優勢,加速開拓營運空間。

純網銀時代來臨,傳統銀行也數位化備戰,許多人都發現愈來愈多銀行希望客戶先加入「會員」,銀行也紛紛透過生態圈數據,了解顧客需求,驅動更好的金融服務。

玉山銀行董事長黃男洲說,目前玉山基金、信貸、換匯、信用卡等交易,有超過六成比率在數位通路完成,玉山銀行推出數位品牌e.Fingo,發展原生數位商品及經營數位客群,將以會員制度串聯各項服務,顧客完成指定線上交易可累積點數,除兌換商品,點數亦可相互移轉,建立自家點數生態圈。

黃男州表示,今年整體來看國內外基本面良好,加三家純網銀要開業,讓金融更活潑、數位進展更快,玉山希望扮演科技領先者,尤其要注意創新有風險,數位風險要先做好。今年將聚焦「跨境、數位、風險管理」三大策略及「ESG永續發展」,並啟動廿九年來最大規模的組織改造,整合產品線與通路,加速運用科技與數位力量,打造顧客導向的服務模式。

除了傳統銀行備戰,國內首家純網銀樂天銀行開業滿月業績告捷,也受到矚目,未來更將結合娛樂事業推出活動,強勢擴張生態圈。

針對樂天銀行低調開幕,總經理佐伯和彥解釋,樂天是台灣第一家純網銀,要以安全及穩定為重,所以一開幕沒有將重點放在宣傳。目前會員數穩定成長,有不少是會員引薦會員;初步分析,男性開戶數比預期多,年齡在卅至四十歲的占比較多。

樂天大股東國票金董事長魏啟林強調,樂天銀行是真正具有生態圈經營基礎的網銀,已打造完整而龐大的生態圈,相互串聯整合電子商務、金融科技、數位內容等服務。

佐伯和彥強調,樂天超級點數生態圈的經營,不是只限樂天市場、樂天信用卡等單純的「樂天」生態圈,會異業合作、愈擴愈大。未來也會跟大型電商平台、金融業、在地企業或實體店家結盟合作,擴大生態圈。
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