foodpanda送餐總遲到? 外送員曝「6辛酸原因」:原諒了

NOWnews 2019/09/23 21:25(20天前)
1556▲ foodpanda 外送平台興起,路上皆可看到外送員身影。(圖/ foodpanda 提供)265892-0f2843ea9bf9a0ba262da48e95b70e26-1392x866
▲ foodpanda 外送平台興起,路上皆可看到外送員身影。(圖/ foodpanda 提供)
美食外送平台正夯,許多懶人在家用 APP 按個幾下,美味的食物就會送到家門口,但在網上總會有「送餐時間超久」、「怎老是遲到」的抱怨聲,對此,就有自身是 foodpanda 的外送員現身透露原因,讓網友看了直呼「辛苦了」。

一名男網友在《爆廢公社》臉書提到,身為 foodpanda 司機常常聽到客人抱怨等很久,但其實這是有 6 個不得已的苦衷,第一,店家現場客人多,外送單也爆滿;第二,通常店家會先將內用客人的食物做好,再來是現場外帶客人,最後再做外送單,製作餐點時間就會被延遲。

第三,外送員的手上經常不只一張單,若有一組客人有問題,都會影響到後續的送餐時間,例如學生叫餐時間是中午 12 點,外送員其實都有早到,但學生領餐時間都已經 12 時 10 分,如此就會延遲後面的送餐。

▲針對為何外送總遲到,外送員親自解釋原因。(圖/翻攝爆廢公社)

第四,客人訂餐沒拿,電話沒接,外送員回報客服時間就會花許久;第五,取餐時客人才開始要湊錢,零錢一多時間也會拉長,最後則是遇到喝酒的客人硬要外送員幫忙買東西,難以拒絕。

外送員強調,希望顧客能夠互相體諒,司機們其實都很想趕快完成訂單,去轉下一筆,沒有司機會想拖你們的餐,我明白等很久,但我們也是日曬雨淋為你們送餐。

貼文一出,吸引許多網友回應「現在外送員真的難做,這麼單純的職業,只因為遲到要跟顧客解釋這麼多,辛苦了」、「沒事啦!我每次點餐遲到早就很能體諒你們辛勞」、「很感謝你們為懶人們服務,辛苦了」、「寧願遲到也不要騎快車啦,辛苦了喲」、「要叫外送的客人就不要在那邊該該叫,不然自己去買」。(編輯:張嘉哲)

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