首屆數位轉型鼎革獎榮耀開獎,模範企業拒當「時代的眼淚」!

哈佛商業評論 2021/10/14 11:40(54天前)
【文/楊瑪利、攝影/張智傑】全台首屆「數位轉型鼎革獎」開賽!從205件的報名案件中,我們看到台灣企業的積極力量。各界專家經過近兩個月的評審,終於揭曉得獎名單!在數位轉型已經刻不容緩的當下,這些獲獎的模範企業,為我們展現了哪些兼顧創新、績效與顧客服務的全新經營模式呢?過去幾年來,如何導入新興的「ABCD」科技,成功數位轉型,早已是全球企業界最關心的顯學。ABCD分別代表:AI(人工智慧)、Blockchain(區塊鏈)、Cloud Computing(雲端運算)、Big Data(大數據)。哈佛商學院教授馬可.顏西提(Marco Iansiti)和卡林.拉哈尼(Karim R. Lakhani),在其新作《領導者的數位轉型》(Competing in the Age of AI: Strategy and Leadership When Algorithms and Networks Run the World)一書中即指出,為因應數位新科技所形塑的環境變化,企業勢必將轉型為嶄新的組織型態。在轉型過程中,數位型態的公司將衝擊傳統型態公司的生存。像螞蟻集團衝擊傳統銀行業、YouTube及網飛(Netflix)衝擊傳統娛樂業、Airbnb衝擊傳統旅館業等等,都是耳熟能詳的案例。鼎取新,革去故,鼎革迎向新時代即使某些產業,尚未出現採取數位型態的破壞式創新者,但能夠積極擁抱數位創新,並將相關科技導入營運管理的企業,很輕易地便能擴大競爭優勢;反之,沿襲舊思維、舊工具及舊方法的企業,不論過往如何突出,都很容易成為「時代的眼淚」。此外,2020年起肆虐全球的新冠肺炎,更迫使企業加速數位化,盡快走向「零接觸」經營模式。有鑑於此,《哈佛商業評論》全球繁體中文版,與全球企業管理系統領導廠商SAP攜手,於2021年推出台灣首屆「數位轉型鼎革獎」。透過專業且嚴謹的評選流程,表彰在數位轉型表現傑出的企業及領導人。以「鼎革」為名,則是取材自《周易.雜卦》:鼎,取新也;革,去故也。以期透過這個獎項,協助企業邁向「鼎新革故」的永續經營之路。205件報名,得獎率僅16%首屆「數位轉型鼎革獎」,分為六大類:數位轉型領袖獎、綜合數位轉型獎(分為製造業及服務業)、商業模式轉型獎、智慧製造轉型獎、卓越營運轉型獎,及中小企業特別獎。自4月中旬徵件,到7月12日為止。儘管是第一屆,但各界企業投件非常踴躍,一共收到205件,以一般服務業居多,占40%;科技與傳產製造業34%;金融業則有26%(請見文末「鼎革獎報名件數統計」)。首屆鼎革獎的評審近三十位,來自台灣產官學研的數位專家,都是一時之選。包括前行政院院長張善政、前科技部長陳良基、管理學界大師許士軍、企業界精英、國內頂尖大學商學院知名教授,及四大會計師事務所負責人(請見文末「鼎革獎評審名單」)。評審針對報名企業的轉型規畫、投入資源、執行內容、成效展現,以及創新力、願景力等面向,進行嚴謹評估。初審共選出56項,再經過第二階段的面審複審,最終33項得獎,得獎率只有16%,競爭激烈。(詳見「鼎革獎得獎榜單:https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0010722.html)評審團強調,《哈佛商業評論》在這個全體企業皆渴望數位轉型的關鍵時刻舉辦鼎革獎,尋找台灣特色的數位轉型案例,對台灣邁向數位新時代,提供珍貴價值。由於投件的專案,各具創意特色與扎實績效,初選階段就已讓評審團傷透腦筋。進入複選階段,企業都派出高階主管上場,尤其是數位轉型領袖獎的多位入圍者,包括旺宏電子董事長吳敏求、葡萄王董事長曾盛麟、時任瑞助營造董事長張正岳等人,都親自出席。讓評審過程屢屢擦出火花,甚至必須進行第二輪、第三輪投票來決勝負。(圖二)圖/進入複選階段,評審團依據各企業的轉型規畫、執行內容及成效展現進行嚴謹評估;蘇義傑攝。中信、鴻海、北富銀、瑞助,成四大贏家首屆鼎革獎有四家企業獲得二項以上獎項。包括製造業的鴻海、金融業的中國信託銀行、台北富邦銀行,以及服務業的瑞助營造,堪稱是本屆大贏家。全球最大電子專業製造服務廠(EMS)鴻海科技集團,除了董事長劉揚偉獲得數位轉型領袖獎,更以「系統級全覆蓋無憂智能燈塔工廠」,獲得智慧製造轉型獎首獎。劉揚偉上任後,針對集團數位轉型,訂下「現況優化、數位轉型、轉型升級」三階段。評審團認為,鴻海全球員工超過百萬人,必須要有一個強而有力的領導人,串接流程和組織的協調整合,而劉揚偉就是其中最關鍵的角色。獲智慧製造轉型獎首獎的,是成都園區的燈塔工廠,今年3月獲得世界經濟論壇(WEF)認證,是2021年首批入選的15家燈塔工廠(Global Lighthouse)之一,這也是鴻海第二座被WEF認可的燈塔工廠,勞動效率提高了200%,整體設備效率提高了17%。金融業已推動金融科技(Fintech)多年,在本屆鼎革獎,光金融業件數就有26%,表現突出。最終中國信託銀行囊括領袖獎、綜合轉型先鋒獎、卓越營運首獎三項,是本屆獲獎數最多的企業。評審團指出,中國信託銀行跳脫技術層面,以顧客旅程規畫為核心,推出多元支付工具、智能理財、智能審查與借貸等,構面完整。例如獲得卓越營運轉型獎首獎的「Online貸平台」,引入大量內外部數據,能即時分析客戶信用風險並完成授信,在營業時間內,最快核准後的10分鐘就可完成撥款。金融業力推在線服務中國信託於2015年推出該平台時,線上申請信貸的消費者僅占3%,如今已占全部申請件數的97%。去年政府推出勞工疫情紓困貸款,一開始50萬個名額,造成各銀行信貸部門瞬間爆量,而中國信託銀行由於數位化有成,即使申請貸款數量從平常一個月1萬多件,暴增到六週28萬件,依然順利承接。台北富邦銀行在本屆鼎革獎也奪得二項榮譽,包括「奈米投數位理財」獲商業模式轉型獎大型企業組楷模獎;及「特權帳號治理與智能防駭警示系統專案」獲卓越營運轉型楷模獎。以往投資人進行股票或ETF買賣時,通常是以一股為最小交易單位,造成僅有小額資金的投資人難以進場。「奈米投數位理財」以數位化的交易分割技術,將每檔標的最小持有股數,細切到萬分之一股,僅需35美元(約台幣1,000元),就可以擁有全球多元化配置的ETF投資組合。至於「特權帳號治理與智能防駭警示系統專案」,則是一套「預警」機制,對內可偵測員工,是否有未經授權的違紀使用行為;對外則可在駭客未發動攻擊前,即時因應與處理,與過往側重「圍堵」的資安系統相較,具創新價值。傳產中的傳產也能數位轉型即便是手工傳產,也能轉型。被稱為「黑手產業」的瑞助營造,即獲得領袖獎及綜合數位轉型先鋒獎。評審團肯定,營造業是「傳產中的傳產」,依賴大量外包勞工,在管理上本就非常困難,更遑論轉型升級,但瑞助卻勇於挑戰。瑞助從2005年起就推動數位化,一開始將人工、紙本的作業模式數位化,之後以每三年為一階段,逐步推動轉型,將進度、品質、職安、績效、續案率等全面數據化;財務和人資系統,包括公文簽核,也全部上線。更重要的是工地採取雲端管理,其中最特別的就是「建築資訊模型」,可從行動裝置上,透過雲端資料庫進行協同專案管理,降低設計與施工錯誤,確保工程品質,也可同步掌握工安及工程進度。瑞助歷年來已獲得勞動部頒發的公共工程金安獎九座,和行政院公共工程委員會頒發的公共工程金質獎七座。目前已推展到第四代智慧工地、智慧設計和智慧管理,在營造業獨樹一格。中小企業積極轉型路易莎等六家出線為了鼓勵各行各業數位轉型,並兼顧規模差異,首屆鼎革獎也在獎項安排上特別用心。不僅在綜合數位轉型獎區分製造業及服務業兩組,也分別訂定100億元及50億元的門檻,區分為先鋒獎及精銳獎。而台灣中小企業家數眾多,本次報名企業中,也不乏營業額在30億元以下的中小型企業。為了鼓勵中小企業也推動數位轉型,評審團特別建議在未設立分組門檻的領袖獎、智慧製造轉型和卓越營運轉型等組別,增加了中小企業特別獎,最終有六家入榜。像甫於9月中旬登錄興櫃,股價一度突破200元,台灣店數最多的連鎖咖啡路易莎,即獲得智慧製造轉型的中小企業特別獎。路易莎身為服務業公司,卻投件在智慧製造項目,因為路易莎每日需烘焙數十種咖啡豆,但每種豆子烘焙的時間、壓力、產量等參數皆不相同,過去是以電子郵件、傳真、電話方式叫料,並以老師傅經驗生產,排程容易混亂及品質不一。為了解決這個問題,路易莎在烘豆工廠中,進行重要管制點的物聯網布建,掌握烘豆製程狀況,並透過可視化呈現,讓管理者透過行動裝置,即時確保製程及品質。至於獲轉型領袖中小企業特別獎的新呈工業總經理陳泳睿,是二代接班,16年前進公司時,新呈仍是一家以紙筆、電話、傳真聯絡接單的工廠。陳泳睿先從建立電子郵件、檔案與網路伺服器開始,逐步導入ERP及製造執行系統MES(Manufacturing Execution System),奠定基礎。新呈在2020年剛打造完成「線材組裝加工智慧製造平台」,是台灣第一個專門針對線材製造行業所設計的智慧平台,將客戶需求預估、產品設計、生產、銷售、維護等,全數納入平台。數位轉型鼎革獎是《哈佛商業評論》全球繁體中文版在台灣的創舉。之所以舉辦這個獎項,是希望強調,任何企業只要做出必要的努力,不論業務類型或規模大小,都可以自數位轉型當中獲得優異的績效表現。也希望藉此獎項,鼓勵更多企業投入轉型,建立交流平台,成為推動台灣數位轉型的前進動力。YouTube影片:https://www.youtube.com/embed/TtGizmC3UQY鼎革獎評審名單〉匯集台灣產官學研28名數位專家于紀隆 KPMG安侯建業聯合會計師事務所主席王健全 中華經濟研究院副院長李世光 工業技術研究院董事長吳安妮 政大會計系講座教授沈柏延 中華民國資訊軟體協會理事長林世昌 清大EMBA執行長林偉德 SAP全球副總裁、台灣總經理吳睿瑾 台灣SAP行銷副總經理尚孝純 政大商學院副院長周建宏 PwC資誠聯合會計師事務所所長柯志賢 Deloitte勤業眾信聯合會計師事務所總裁徐瑞廷 波士頓顧問公司(BCG)董事總經理暨合夥人許士軍 中華企業倫理教育協進會理事長、逢甲大學人言講座教授陳良基 前科技部部長、台大電機系講座教授陳來助 天來創新集團董事長、台灣數位企業總會理事長張建一 台灣經濟研究院院長陳家麟 台大管理學院學術副院長暨EiMBA執行長張善政 善科教育基金會董事長、前行政院院長郭瑞祥 台大工商管理學系教授、台大創意與創業中心主任陳鴻基 東海大學管理學院院長傅文芳 EY安永聯合會計師事務所所長黃國峯 政大企管系特聘教授詹文男 數位轉型學院院長、台大商學研究所兼任教授楊瑪利 遠見雜誌社長暨哈佛商業評論全球繁體中文版執行長楊聲勇 中興大學財務金融學系榮譽特聘教授錢大群 前IBM大中華區總裁顏漏有 台北市創業者共創平台基金會董事長謝龍發 前商業發展研究院院長(註:依姓名筆畫排序)鼎革獎報名件數統計〉205件申請,企業報名踴躍(圖三)>>看更多2021鼎革獎相關報導:https://www.hbrtaiwan.com/event/2021_hbrdx/更多內容請見2021年10月《哈佛商業評論》全球繁體中文版〈第一屆鼎革獎,全台數位轉型典範出列〉https://www.hbrtaiwan.com/journal_content_HBR182.html
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