執行長該站上銷售前線嗎?

哈佛商業評論 2021/03/30 15:58(41天前)
許多B2B供應商的最高階主管,把花時間與顧客打交道,視為掌握市場脈動的一種方式,也是他們工作的一部分,但他們與顧客互動的結果大相逕庭。這些最高階主管可以增加企業的營收和實力,也可能破壞,甚至摧毀顧客關係。 本文介紹最高階主管在與策略性顧客的互動中,扮演五種不同類型的角色:不插手型、不受節制型、社交訪客型、交易推手型、支持成長型。變得更以顧客為中心,不只是最高層主管待辦事項清單中的另一個專案,更是成長的一個重要構成部分,也是推動成功的一個基本要素。 更多內容請見2021年4月《哈佛商業評論》全球繁體中文版〈執行長親上火線拚業績!〉 https://www.hbrtaiwan.com/journal_content_HBR176.html
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