【文/尚—路易．巴梭 Jean-Louis Barsoux、麥克．韋德 Michael Wade、西羅．布凱 Cyril Bouquet】 創新最重要的，就是找出並滿足人們未滿足的需求。
然而，即使是以觀察入微的能力而聞名的創新者和組織，常常也不容易看出並正確解讀那些需求。
本文作者根據自身擔任研究人員、教師和顧問的工作，描繪一套包括四部分的架構，以幫助創新者拓展多元的觀察方法和觀察點。
這個架構包含兩種主要的方法：（1）改善你對主流使用者的觀點，以及（2）藉由檢視非傳統使用者，來挑戰自己的觀點。
在這兩個方法中，你都可以狹隘聚焦或是擴大視野。
你可以聚焦於個別的主流使用者及他們的日常體驗（我們稱之為顯微鏡策略）；或者擴大視野，以發現他們整體行為當中的模式（全景策略）。
同理，你可以貼近檢視你核心以外的使用者（望遠鏡策略），或是以更寬廣的視角檢視這個群體所展現的模式（萬花筒策略）。
此外，作者也分別說明這個架構的四個面向，及數位科技能夠如何拓展較為傳統的觀察方法。
創業家若能將這個架構融會貫通，多管齊下，就能夠建立更深遠、更廣闊的視野。
更多內容請見2022年7月《哈佛商業評論》全球繁體中文版〈發掘市場待解的需求〉 https://www.hbrtaiwan.com/magazine/HBR191
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