智聯服務 從數位轉型脫穎而出

先探週刊 2020/11/26 13:56(55天前)
成立僅短短三年,智聯服務憑藉著優異的技術能力成為企業數位轉型的好夥伴,更是宏碁集團旗下獲利小金「碁」。

【文/吳禹潼】

在企業積極推動數位轉型以及跨領域合作的帶動之下,對於網路建置與維運以及IT服務的需求與日俱增,不過,一個企業要培養足夠的IT人才實屬不易,因此,系統整合外包服務漸漸嶄露頭角。將於年底前掛牌、宏碁旗下的智聯服務就是為此而生,不但完美展現了專業系統整合公司的重要,也成功創造出自身的價值。

成立於二○一七年的智聯服務,董事長是由宏碁創辦人施振榮長子施宣輝擔任,前身是宏碁的新竹分公司,長期深耕當地半導體產業。在宏碁的發展過程當中,經歷了好幾波再造,其中,二○○○年那一次的改革,有許多不符效益的轉投資被大刀闊斧地砍掉重練,不過,仍是有不少部門在這將近二十個年頭當中,仍堅守崗位,其中,智聯服務就是當時集團改革後留下來的火種,後來,為了響應宏碁集團組織三造,二○一七年從宏碁正式獨立出來,扮演著宏碁的第三波再造當中的重要關鍵角色,如今終於登上資本市場舞台準備發光發熱。

具有原廠DNA成優勢

一路走來發展看似順利的智聯服務,其實,它的前身─宏碁新竹分公司,曾經歷兩次非常大規模的人員流失,第一次,一九九三年負責昇陽電腦的部門主管帶領相關人員離開,並成立了敦陽;第二次,則是在二○○○年,負責惠普電腦系統的團隊離職,創立了一家名為擎昊科技的公司,施宣輝開著玩笑說:「當時的新竹團隊好像整個被挖空了。」

總經理韓政達回想起當時從高雄分公司旗下台南辦事處被徵招,調到新竹任職的情形笑說:「那天我一走進新竹辦公室時,發現整棟四層樓的辦公室,居然有三層是空的,只剩下負責ACER產品維修業務的宏碁新竹維修站那一層還有人。」報到第一天,他的座位左右兩邊一個同仁都沒有,詢問老闆後才知道其他人會慢慢陸續加入,「先到就先上」是那時老闆給他的回覆。

雖然現在說起這段往事看似輕鬆,但當時要全部重新開始,確實經歷一番辛苦,不過,韓政達認為,對客戶負責任是宏碁一直以來堅守的企業文化,即使面臨大批人員出走,公司還是有既有的客戶需要維持,因此,當時把宏碁各地部分負責商用市場的人才調到新竹分公司,並且以最快的速度重建整個團隊,相關事業才就此延續了下來。

「智聯服務是宏碁集團在服務企業客戶的過程中的最後一哩路。」施宣輝解釋,由於宏碁旗下的產品向來是以消費性(consumer)市場的表現較為傑出,而商用(commercial)領域則是一直以來相對較難大展身手的一塊,宏碁在陳俊聖執行長上任後積極轉型,針對旗下各事業群做了較為明顯的區分,希望商用市場能夠靠著旗下各個小金雞分進合擊,組成了以商用布局為主的宏碁聯合艦隊,透過產業下游的系統整合服務,將上游的品牌產品打進終端客戶,這也是智聯服務目前正積極努力的方向。(全文未完)

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