吃喝玩樂一次滿足 大人小孩嗨翻天 暢遊親子飯店樂一夏

遠見雜誌 2019/07/04 10:22(111天前)
文╱廖君雅



又到了放暑假季節。不少父母正頭痛要帶孩子到哪裡「樂遊一夏」?

《遠見雜誌》參考各大討論區、排行榜,發現親子飯店已蔚為風潮,住宿費甚至高達上萬元。這種玩法魅力何在,讓家長心甘情願掏腰包入住?

近幾年來,現代小家庭的親子旅遊商機逐漸被看見。家中有小孩的父母,平日忙工作,遇到假期,則必須滿足孩子休閒遊樂的需求,常常感到壓力更大。此時,若能找到讓大人愜意放鬆、又能兼顧孩子安全遊樂的度假場所,可謂一舉兩得。

在此前題下,飯店業者觀察,「兩大一小、四大一小」的二代、三代共同出遊模式已成主流。換句話說,在少子化趨勢下,「孩子寶」們出遊衍生的周邊商機,不容小覷。

即便親子住房的平均房價比一般房型貴上兩三成,年輕爸媽們考量度假品質,依然趨之若鶩。飯店業開始使出渾身解數,無論是結合人文特色、主打在地食材、結合溫泉或天然景觀,甚至以「一站式吃喝玩樂全包」為號召,吸引家庭客層。

說起國內親子飯店的始祖,正是2012年啟動轉型的宜蘭蘭城晶英酒店。晶英一推出兒童專屬車道的大型遊樂園「芬朵奇堡」,就深獲小朋友喜愛。意外開啟「親子飯店」風氣之先河。

蘭城晶英董事長吳聲怡坦承,當時並不被同業看好,但「數字會說話」,改裝隔年迄今,平均房價從4000元成長至9000多元,「數字從沒掉過,也沒有受到景氣影響」。

原本,就以家庭客層為主的新竹關西六福莊生態度假旅館,由於緊鄰六福村主題遊樂園和野生動物園,與動物近距離接觸是最大特色,本就吸引小朋友。

隨著親子旅遊的需求高了,先前注重家庭客層的飯店也不斷更新設備或引進卡通元素,以開發新客源。

台南和逸飯店 推卡通頻道主角彩繪

例如四年前開業的和逸飯店台南西門館,為國泰飯店觀光事業旗下的自營品牌,營運不久,就在台南都會區的一級戰區站穩陣腳。當時,和逸特別開闢戶外500坪的奇趣操場,更引進全台第一座親子小火車,打響親子飯店名號。四年來,家庭客層占八成,每年顧客平均回流率為35%。

今年更斥資3000萬元,與美國卡通頻道(Cartoon Network)攜手合作。國泰飯店觀光事業行銷公關協理顧浩齡表示,這次雙方簽三年獨家合約,讓人氣卡通明星融合在地元素,當小粉絲「朝聖」入住時,處處可見「飛天小女警」「探險活寶」和「熊熊遇見你」的身影。客房廊道也有卡通明星融入在台南神農街漫遊的彩繪,處處都是拍照打卡點。

不僅硬體設施,為注入更深度的互動元素,雙方也密集討論,帶入更多經典橋段,例如卡通劇中,飛天小女警最喜歡吃煎得酥脆的培根,孩子用餐時,也會看見餐檯上有飛天小女警喜歡的「酥脆培根」,不僅讓孩子有「身歷其境」的體驗,也增加用餐樂趣。

今年4月,全新改裝的和逸飯店台南西門館已對外營業。改裝前平均住房率約六成,平均房價3500元;總經理莊琬華已訂下年度目標,改裝後提高房價15%,住房率提升兩至三成。

花蓮瑞穗酒店 闢大坪數親子別墅

連新飯店也群起增設相關設施。今年3月開幕的花蓮瑞穗春天國際觀光酒店也訴求親子主題。在館內闢大坪數的親子別墅,每間房型不僅彩繪卡通吉祥物、提供積木和紙牌玩具等,還設置「挑高溜滑梯」,讓孩子們即便待在房間內,也能盡情跑跳玩樂,一泊二食平均最低起價為1萬1000元。

天成飯店集團行銷公關總監趙芝綺指出,飯店腹地廣大,一開始就因應四季變化而規劃設計,也與國際知名悅榕莊集團旗下的Angsana Spa合作,特別提供親子SPA服務。

今年暑假,理想大地也首度引進國外時興的野奢露營,僅六個帳篷,一天住飯店、一天住帳蓬,專人帶領劇場體驗和親子活動。「我特別希望三五成群的家庭好友一起來玩,共同創造親子度假的回憶,」花蓮理想大地渡假飯店總經理林保羅說。

但是,專家也提醒,若一窩蜂投資硬體,不僅成本高,喜歡嘗鮮的消費者很快會失去興趣;飯店也要注意,當學齡前兒童長大了,還有什麼課程跟活動可以滿足「大小孩」的需求。

擁有35年經歷的林保羅強調,無論硬軟體如何推陳出新,關鍵還是在服務,如何營造氛圍和質感,讓顧客留下美好體驗。

商研院經營模式創新研究所副所長李世珍分析,不一定要有豪華大氣的硬體裝潢。例如屏東縣的小墾丁渡假村,以星空、生態導覽做為號召、讓大人小孩都能體驗焢窯樂趣。父母親陪伴在孩子身旁,還能述說自身的童年故事,深化彼此情感。

李世珍指出,家庭旅遊決策者大多為女性,他們重視精神的愉悅,會更在意隱性細節和服務需求。「重點還是在服務,」李世珍一再強調。
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