（圖片取自Pexels）
霸凌者會向你說他是「敵人」嗎？不會，他們甚至可能會自稱是你的朋友。洛克維克曾經寫道：「狼有時也會設法保護羊，可那只是為了自己方便吃羊。」有時，你以為送你小點心、聽你說內心話是「朋友」的人，反而才是狼，因為有目的。
職場上有三種人：一種是霸凌別人的人，一種是被別人霸凌的人。其實大多數人屬於第三種，希望自己離霸凌越遠越好的人，他們是旁觀者不會去插手霸凌的事情，不想惹禍上身。
職場霸凌特徵
職場霸凌的特徵是「持續，對人不對事」，職場摩擦的特徵則是「偶發，對事不對人」。從霸凌者、被霸凌者的特徵以及霸凌行為觀之，不論是上對下、下對上或同事之間，都有可能發生。以持續、連續且積極的行為，透過言語、非言語、身體、心理上等侵害他人。
（圖片取自Pexels）
遭受「職場霸凌的人」心理特徵
1.卑劣感：一開始就認為「自己比周遭的人低等」，所以表現出戰戰兢兢的態度總是看對方臉色，什麼事都先「道歉」。
2.被害妄想：有時只是被小小警告，就會對周圍的人說「某某人對我說了過分的話」。
3.扮演起「被害者」：覺得被人關心、安慰很快樂，常常無意識宣揚「自己是如何被過分對待」。
4.我沒有做錯事：一直找藉口，「反正做什麼也沒用」、「我做什麼也不會改變」，對改變現狀感到恐懼。
5.受害者往往選擇沉默：工作霸凌也是因為受害者的沉默才得逞。據觀察，霸凌行為很少針對那些心智堅強的人。
6.不能忍受霸凌的人會傾向於離開現有的職場，尋找更適合自己的工作環境。
防範職場霸凌
職場專家伍德沃德（Michele Woodward）認為，對付職場霸凌有六大策略：
1.先了解原因：先排除是否自己太過敏感、得罪主管或功高震主，還是主管個人的問題。
2.面對衝突：別衝動跑去火上加油！冷靜思考處理方式，在談判時保持彈性。
3.為自己發聲：不要一味忍耐，這樣是「姑息養奸」，主管日後若傷害別人，你也成為「共犯結構」。可以問主管：「是不是我做錯了什麼，以致我們之間的互動產生問題？」
4.爭取他人協助：適當地告訴同事或親友，讓他們成為你的戰友，協助判斷這件事情，並且抒發負面情緒，相信你會有不同看法。可以考慮運用會議場合，以「對事不對人」的方式，理性地討論事情的解決方法。
5.往上申訴：不輕易越級呈報，幫主管保留顏面，也比較有溝通餘地。然而，當主管無法溝通時，越級呈報可能是解決問題的唯一方法。
6.思考離職：不是所有職場衝突都能夠解決的，也不是所有公司或主管都願意面對問題，可以衡量個人利弊得失，決定去留。
被霸凌者如何保護自己
1.要承認被霸凌這個事實，不要覺得不好意思或是丟臉。
2.了解相關知識：學習如何保護自己，收集相關證據。
3.尋求協助：向公司人資部門或公會或向醫師尋求幫助。
若被霸凌不要默默忍受，這對職涯沒有幫助，反而是有害。從逆境中看清職場現實，在變強之前，沒人有義務對你好！但當你第一次被霸凌時，一定要採取反擊！必須說「NO」。其次，提高自身的工作能力。然後，停止自我否定。
●延伸閱讀
