沒用壞要賠?飯店要她退房後揹黑鍋

NOWnews 2021/04/12 13:17(24天前)
▲一名女網友發文抱怨,表示日前到台北士林某飯店住宿,豈料「退房後」竟然遭到飯店求償「蓮蓬頭」的維修費,貼文一出,掀起熱議。(示意圖/取自pixabay)▲一名女網友發文抱怨,表示日前到台北士林某飯店住宿,豈料「退房後」竟然遭到飯店求償「蓮蓬頭」的維修費,貼文一出,掀起熱議。(示意圖/取自pixabay)
許多人會把握假日休假時光,和家人朋友出遊,對此就有一名女網友發文抱怨,表示自己日前到台北士林某飯店住宿,豈料退房後竟然被飯店通知蓮蓬頭損壞,必須付錢賠償,但並沒有證據顯示是誰用壞的,讓她感到很冤望,因為她和家人在使用時也都正常,貼文一出,掀起熱議。

該名女網友在臉書社團《好想住飯店 好康.踩雷不藏私》發文,表示「第一次遇到這樣的狀況,真的傻眼也沒頭緒」,原來是在住宿當晚,女兒在洗澡時就覺得蓮蓬頭「有點漏水」,後來她與老公使用時也有發現問題,但還是可以使用,怎知退房後卻遭到飯店求償,而她也在第一時間就向飯店人員解釋,蓮蓬頭並非他們用壞,是原本就有些問題,且多次致電關心維修狀況。

▲女網友PO出飯店人員傳來的簡訊內容。(圖/翻攝自《好想住飯店 好康.踩雷不藏私》)
▲女網友PO出飯店人員傳來的簡訊內容。(圖/翻攝自《好想住飯店 好康.踩雷不藏私》)
不過,飯店房務主管則是表示,蓮蓬頭經過工程部修理還是沒辦法,要求各自賠償一點,賠償金可以由2500元降至1000元,「飯店說他們的蓮蓬頭要價4-5000元,算我們一半是2500元,後來降為1000元」。

可是原PO仍認為不合常理,再次說明「我們沒弄壞」,豈料對方竟回「妳也不用再打來,因為妳說的都一樣」,讓她超傻眼,「我當然說的都一樣,因為我們沒弄壞,我真的也只能說這個」,也因為這件事雙方仍在商議中,但她對這家飯店已經失去信心,「這次經驗讓我知道,退房後要拍照存證,因為飯店要你扛起沒做過的事」。

貼文一出,引起熱議,「飯店要怎麼證明是你用壞的,而不是房務呢」、「重點是主管最後回話是撿到槍是不是?直接跟客人說這種話」、「要客人把錢拿出來賠償的證據是什麼」、「這麼高級的飯店,還做這種事後離開飯店再追溯的戲碼」、「這又不是新的東西,叫客人賠錢,有什麼證據是客人用壞,這樣以後住飯店是每樣都要拍照存證自保」、「就算他們的蓮蓬頭原來要價4000-5000,但也使用很多年了吧?光是折舊都不知道要怎麼算了。這種情況還要住客分攤費用實在很匪夷所思」、「蠻意外會由房務主管直接與客人聯繫,一般應該是會轉交由客務部門與客人聯繫吧」。(編輯:郭佩蓉)

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