高鐵服勤員也要學防身術 訓練課程首度曝光

中央廣播電臺 2019/01/10 17:23(7天前)

台灣高鐵公司今天(10日)首度將列車服勤員培訓期間的防身術課程對外公開,讓外界見識到,原來這些在高鐵列車上優雅地推著餐車來回服務旅客的服勤員,每個人身上都還有三、兩下工夫,讓歹徒不敢輕舉妄動。#央廣記者鄭翔云、吳琍君採訪報導#

台灣高鐵每天平均旅運人次已突破17萬,不過很多人在享受高鐵優質服務的同時,可能從未想過,列車上來回推著餐車親切服務旅客的服勤員,個個都身懷三、兩下工夫,以防遇到緊急狀況時,可以暫時壓制歹徒,即時通報警方處理。

高鐵公司10日首度將這些培訓服勤員的安全課程對外曝光,只見示範的男女學員,在講師張程棋指導下,一對一地慢慢熟習攻防的門道。張程棋說:『(原音)服勤員學防身術的主要用意是在於:遇到緊急狀況時,能夠做一個自我的保護。』

男性學員楊尚澄肯定這樣的訓練課程,可以讓他學會如何危機處理。他說:『(原音)在防身術裡面學習到:在危機處理的時候,如何去應用、然後適時地保護旅客。那在這過程中,可能有一些艱難的動作,那可能就是每天勤加練習。』

女性學員何伊凌則表示,受訓時,除了課堂上會花一整個下午捉對練習外,回家後,她也會不斷摸索。不過,她認為,最困難的部分還是當下如何保持冷靜。她說:『(原音)最困難的應該是:當下如果遇到緊急的時候,要保持冷靜,然後用最少的力量,抵制壞人、遠離攻擊。』

目前高鐵總計有325名服勤員,男、女比例為1比5。每班車視離、尖峰時段,分別配置2到3名服勤員,其中1名負責商務車廂。每位服勤員上線前,都須經過3個月的訓練與實習,值勤2年以上,就有機會升為列車長。由於必需具備靈活的應變能力與抗壓性,還要兼具耐心與服務的熱忱,因此並不容易。

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