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無人商機正夯》前進新零售時代!高科技無人商店崛起ing

NewTalk 2018/05/27 19:19(22天前)


新頭殼newtalk

伴隨著科技發展無人商機正在成長當中,而這個「新零售時代」,不管是無人機送貨、無人旅店、無人車等等,正在慢慢改變著傳統社會運作,今年最受矚目的無人商店,在歐美,大概就屬亞馬遜(Amazon)在西雅圖建置的無人商店,靠著精密攝影機、感測器和人工智慧讓客人「拿了就走」,以及大陸「繽果盒子」與「淘咖啡」,另外,台灣也有統一超商的X-Store,雖然限制條件較多,也沒有對一般大眾開放,但統一已發下豪語,未來將開出第2家真正的無人商店,並且開放給每個人使用。

無人商機正發酵

面對少子化、人口老化與勞動成本增加等問題,傳統的零售產業迎來了危機,而科技就因此幫上大忙!2016年底,亞馬遜的無人超商「Amazon Go」在西雅圖亞馬遜總部正式開業,靠著精密攝影機、感測器和人工智慧讓客人「拿了就走」,跟上無人商機風潮的,還有中國阿里巴巴「淘咖啡」,歐尚與大潤發在中國推出的無人便利店「繽果盒子」,另外,台灣便利店龍頭統一超商在總部針對員工開啟了「X-Store」無人7-11的服務,這些市場龍頭紛紛投入無人商店的行列,可見未來的市場走向,恐怕就是「無人商機」。

2大系統成無人商店主力

要建立無人商店,首要條件就是解決付帳的問題!以目前技術來看,主要有兩種方式是為主流,第一種就是「人工智慧」,第二則是「無線射頻識別」(Radio Frequency Identification;RFID)系統。

以AI人工智慧解決付帳問題的,就是亞馬遜,利用視覺感測、人臉或生物識別、生物支付、深度學習等方式來確認消費者「拿了什麼」,甚至連貨架上都有重量感測裝置,能實際「感受」到商品被取走,利用手機入場,機器能確實感應到你拿了什麼,放進隨身購物袋,結束購物後也不需要排隊「直接走出商店」就可以收到APP中的購物帳單。

另一種RFID則是以感應器、傳感器、掃碼槍等技術幫你結帳,貨架上的商品上都會貼著RFID標籤,選完想要的貨品後在商品識別區感應結帳,透過手機或信用卡完成結帳動作。最具代表性的就是中國無人便利商店「繽果盒子」。

不過台灣統一超商卻是兩者融合!店員只需要專心管理門市或補貨,結帳的工作就交給自助結帳櫃檯,利用生物識別系統認證進入商店後,就可以選擇自己想要的貨品,結帳時到自助結帳櫃檯,POS螢幕顯示出購買清單後刷icash2.0就可結帳。

社會衝撞、考驗新零售時代

這種新型的生活方式會不會延續下去?亞馬遜很滿意現在的「Amazon Go」,並打算在10年內開設超過2,000家無人商店,不少電商公司也紛紛投入擴張市場,改變傳統零售業的結構,可見這種新零售方式確有成效,而無人商機也將會是未來的一種生活模式,這當中省下的人力成本如果能直接反映在售價上,對消費者來說又是一大福音,不過以人工智慧無人商店初期技術造價較昂貴的情況來看,無人商店未來還需要受到社會考驗,經過衝撞過後遺留下的消費方式,就會是人們最能接受的新生活型態。

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