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春節金融服務不打烊 銀行每日留守逾2千人

卡優新聞網 2018/02/15 06:15(6天前)
為確保春節假期金融服務不間斷,銀行皆已經派員留守,維護ATM正常運作及24小時客服(圖/卡優新聞網)
為確保春節假期金融服務不間斷,銀行皆已經派員留守,維護ATM正常運作及24小時客服(圖/卡優新聞網)
連續6天的春節假期啟動,為讓民眾能持續使用各種金融服務,金管會宣告金融不打烊措施。根據統計,銀行業在這段期間平均每天有2,000多人留守,讓消費者能順利操作ATM、網銀等。

今(107)年農曆春節假期從2月15日(除夕)到2月20日(年初五),為確保金融服務品質不間斷,銀行皆已派員留守,之後再依勞基法規定,給予補假或加班費。金管會表示,依據各銀行回報,全體業者留守人員約達2,000多人,平均每家每天輪值人數約60~70人,主要負責工作包括資訊部門進行ATM監控、維持網銀正常運作、ATM補鈔、交易室留守、金融客服人員等。

金管會也強調,已提醒各銀行加強ATM補鈔、檢修與管理作業,銀行局將於除夕前抽查ATM狀況。同時,更要求各種支付工具,像是信用卡、電子票證及電子支付等機構,應確保交易系統順暢運作,以及網路銀行不中斷,且提供24小時客服專線。

像是元大銀行提供信用卡客戶便利的線上服務,於行動銀行設置信用卡專區,無須臨櫃申請個人網銀帳號密碼,只要以信用卡卡號、效期等簡單資訊,即可快速登入執行查詢功能,簡易的操作介面,快速查詢信用卡交易、帳單資訊,繳費、優惠登錄活動等。

中國信託旗下全台ATM、網路銀行、「中信行動達人」APP,春節期間皆持續服務客戶。在任一平台完成提款、轉帳、外幣提領、指靜脈交易、手機無卡提款、換匯、基金或黃金帳戶等指定交易,即有機會抽中1萬元新春紅包、新加坡4天3夜雙人套票等好康。

金管會則提醒,春節期間使用ATM遇到問題時,務必保存「交易明細單」,並善用金融機構於ATM旁張貼的客服專線。若從事海外投資交易時,投資人仍可透過證券商或期貨商,進行外國有價證券或國外期貨交易。另外,國內各保險公司皆提供免付費服務電話,並有專人協助處理緊急狀況。
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