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霸凌3-1

(圖片取自Pexels)

 

霸凌者會向你說他是「敵人」嗎?不會,他們甚至可能會自稱是你的朋友。洛克維克曾經寫道:「狼有時也會設法保護羊,可那只是為了自己方便吃羊。」有時,你以為送你小點心、聽你說內心話是「朋友」的人,反而才是狼,因為有目的。

 

職場上有三種人:一種是霸凌別人的人,一種是被別人霸凌的人。其實大多數人屬於第三種,希望自己離霸凌越遠越好的人,他們是旁觀者不會去插手霸凌的事情,不想惹禍上身。

 



職場霸凌特徵


職場霸凌的特徵是「持續,對人不對事」,職場摩擦的特徵則是「偶發,對事不對人」。從霸凌者、被霸凌者的特徵以及霸凌行為觀之,不論是上對下、下對上或同事之間,都有可能發生。以持續、連續且積極的行為,透過言語、非言語、身體、心理上等侵害他人。

 

霸凌3-2


(圖片取自Pexels)

 

遭受「職場霸凌的人」心理特徵


1.卑劣感:一開始就認為「自己比周遭的人低等」,所以表現出戰戰兢兢的態度總是看對方臉色,什麼事都先「道歉」。


2.被害妄想:有時只是被小小警告,就會對周圍的人說「某某人對我說了過分的話」。


3.扮演起「被害者」:覺得被人關心、安慰很快樂,常常無意識宣揚「自己是如何被過分對待」。


4.我沒有做錯事:一直找藉口,「反正做什麼也沒用」、「我做什麼也不會改變」,對改變現狀感到恐懼。


5.受害者往往選擇沉默:工作霸凌也是因為受害者的沉默才得逞。據觀察,霸凌行為很少針對那些心智堅強的人。


6.不能忍受霸凌的人會傾向於離開現有的職場,尋找更適合自己的工作環境。

 



 

防範職場霸凌


職場專家伍德沃德(Michele Woodward)認為,對付職場霸凌有六大策略:
1.先了解原因:先排除是否自己太過敏感、得罪主管或功高震主,還是主管個人的問題。


2.面對衝突:別衝動跑去火上加油!冷靜思考處理方式,在談判時保持彈性。


3.為自己發聲:不要一味忍耐,這樣是「姑息養奸」,主管日後若傷害別人,你也成為「共犯結構」。可以問主管:「是不是我做錯了什麼,以致我們之間的互動產生問題?」


4.爭取他人協助:適當地告訴同事或親友,讓他們成為你的戰友,協助判斷這件事情,並且抒發負面情緒,相信你會有不同看法。可以考慮運用會議場合,以「對事不對人」的方式,理性地討論事情的解決方法。


5.往上申訴:不輕易越級呈報,幫主管保留顏面,也比較有溝通餘地。然而,當主管無法溝通時,越級呈報可能是解決問題的唯一方法。


6.思考離職:不是所有職場衝突都能夠解決的,也不是所有公司或主管都願意面對問題,可以衡量個人利弊得失,決定去留。

 

 

被霸凌者如何保護自己

 

1.要承認被霸凌這個事實,不要覺得不好意思或是丟臉。


2.了解相關知識:學習如何保護自己,收集相關證據。


3.尋求協助:向公司人資部門或公會或向醫師尋求幫助。

 



 

若被霸凌不要默默忍受,這對職涯沒有幫助,反而是有害。從逆境中看清職場現實,在變強之前,沒人有義務對你好!但當你第一次被霸凌時,一定要採取反擊!必須說「NO」。其次,提高自身的工作能力。然後,停止自我否定。

 

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