哈佛商業評論159
把線上評論系統當成行銷和管理工具
文／張彥文 對經營線上評論，創業家兄弟公司有一套獨特的心法。也因此，包括旗下旗艦品牌生活市集在內， 他們營收在五年內成長了超過三倍，成為電商界一股異軍突起的勢力。 每個人從小到大都有很多消費經驗，買到好的商品讓人心情愉悅，但也難免會踩到地雷；為了避免踩雷，很多人在購物前都會先「探聽」一下商品的「口碑」如何。 而口碑到了網路時代，出現了一個巨大的轉變。台大工商
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