輝瑞經驗談:正確決策,加速創新

哈佛商業評論 2021/11/08 12:14(283天前)
【文/琳達.希爾 Linda A. Hill、艾蜜莉.提達茲 Emily Tedards、塔倫.史旺 Taran Swan】 雖然許多致力創新的組織已經採取敏捷法,卻難以產生突破性想法。本文作者認為,關鍵的罪魁禍首,就在於無法迅速而有效地制定創新決策。現今由「發現」來驅動的創新流程,涉及的選擇數量多到前所未見,大至應探索哪些構想,小到如何進行實驗、蒐集何種數據資料等數不清的決定。但有太多決策的制定過程欠缺效率,而且仰賴過往的經驗與狹隘的視角。 為了讓決策流程能配合敏捷法,企業需要:(1)納入多元觀點,包含顧客觀點、在地觀點、以數據為依據的觀點、外部觀點;(2)釐清決策權;(3)讓決策節奏符合學習步伐;(4)鼓勵坦誠的衝突,以求得更好的終端顧客體驗。唯有如此,所有的快速實驗才會獲得好結果。 藥界巨擘輝瑞,之所以能快速開發出新冠疫苗,其全球臨床供應事業部一直扮演關鍵的支援角色。本文即以此單位的轉型實例,對前述論點提出最佳實務的建議。 更多內容請見2021年11月《哈佛商業評論》全球繁體中文版〈連結力助你迎戰新職場〉 https://www.hbrtaiwan.com/journal_content_HBR183.html
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