87歲的「三好」老董,力拚台灣最大口罩廠

哈佛商業評論 2020/09/07 15:43(44天前)


以前提起康那香,很多人的第一印象是「衛生棉」。今年談到康那香,大家的第一印象則是口罩。成立於1969年的康那香,以生產不織布聞名,是台灣第一家、也是最大的衛生棉製造商。今年在防疫熱潮下,康那香更迎來創辦51年來的嶄新機會。走進康那香位於台南將軍區的工廠,大批口罩快速地自機器中一片片射出,待人工品管和包裝,目前日產能達85萬片。康那香今年業績在防疫相關產品的帶動下,累計1到7月營收已達29.6億元,比去年同期,年增率超過三成,創下上市以來的最高紀錄。從「全台第一片」開始「其實全台灣第一片口罩就是我們做的,」即使已87歲高齡,談起自家產品仍舊神采奕奕的康那香董事長戴榮吉回憶,三十年前有一家英國廠商曾經來台,找上康那香生產口罩,當時口罩外面二層是不織布,最裡層則是用面紙的材質當過濾層,但必須依靠人工針車製作,並沒有大量生產。唯一一次康那香比較大規模投入口罩生產是在2003年的SARS時期,當時人人瘋搶口罩,康那香才將生產衛生棉的機器改裝。康那香副總經理楊合喜說,那時戴榮吉幾乎每天跟機器設計部門的同仁開會,針對口罩的特性進行機器流程改造,並隨時發包給零件廠趕工製造,再進行組裝測試,加班到凌晨兩三點是家常便飯,才逐漸找到了生產口罩的竅門。SARS期間,康那香建立了口罩大量生產的能力,但戴榮吉並沒有把口罩當做獲利來源,反而把口罩捐出去,「這是救命的東西,我不想賺這種錢。」直到去年為止,康那香只有三台生產口罩的機器,產能利用率不到三成,占營收比重不到一成。直到今年爆發疫情,康那香才扭轉了對口罩事業的看法。大年初三康那香開工,史無前例的口罩機器產能全開,24小時生產。除了原本三台,之後又獲得政府提供的五台,變成了「口罩概念股」。創新研發絕對不能停!經營康那香數十年來,戴榮吉最重視的就是研發創新,堅信「創新研發不能停,一停就輸了」。「台灣第一片紙尿布是我做的,第一片濕紙巾也是我做的,還有第一片口罩,第一片衛生棉也是我做的,」他驕傲地說。目前康那香研發團隊有32人,分成研究機器設備、材料與產品三組,每年投入預算約六千萬。有效專利超過八十個。儘管過去口罩不是康那香的核心,但戴榮吉仍要求團隊不斷研發,早已累積許多「秘密武器」,因此當疫情爆發後,迅速推出許多令人耳目一新的產品。「全世界的口罩,我做的最好,沒有一家可以跟我比,我敢這樣說,」戴榮吉把自家口罩一字排開,逐一解釋。他將口罩掛耳改用彈性不織布,Z字型的摺疊方式貼合在口罩兩側,稱之為「Z摺口罩」,還申請了專利,舒適性遠勝於一般的鬆緊帶。Z摺口罩也供應實名制的口罩,一開始拿到的民眾還懷疑拿到瑕疵品,不知道怎麼使用。後來才發現,這款口罩更服貼、更舒適,要領到還得要點運氣。另外,戴榮吉觀察到小孩戴平面口罩會很不舒服,所以發展出三D立體口罩,戴起來服貼,又有好呼吸的空間。而且小男生與小女生的圖樣設計都不一樣,深受歡迎。甚至他已研發自製可日產一百萬片的口罩高速機器。秉持創新原則,康那香的核心專利甚多。例如口罩核心材料熔噴布,絕對是最大優勢之一。熔噴布是口罩內層最重要的隔離層,過濾空氣中病毒、細菌、粉塵、飛沫等,被喻為口罩的心臟。在疫情爆發後,每片成本大漲了二十倍。過往熔噴布需求量不大,生產的廠商並不多,占台灣整體不織布產能不到1%。但康那香不但本來就生產熔噴布,而且重量比其他廠商輕了20%,更具有市場競爭力。7月開始,政府允許口罩外銷,康那香接到美國、歐洲、印度、巴西的訂單不斷,光美國一筆訂單就是一千萬片。因此,康那香已決定再增購13台口罩機器,預計未來日產能將達360萬片,是目前的四倍,可望成為台灣最大的口罩工廠。只是,害不害怕疫情過後,成為泡沫呢?戴榮吉樂觀表示,這次疫情已將口罩變成全球的防疫日用品了,「這是救命的」,一般人家裡都會準備存貨。成為台灣第一口罩大廠後,他還計畫擴展兩種經營模式。第一是將口罩機器、熔噴布等製造技術,整廠輸出。第二是,成為抗疫產品的整合者。康那香除了口罩,還有其他抗疫產品,包括抗菌濕紙巾、防護衣。許多客戶要四處採購才能把防疫產品購足,因此康那香準備統合所有疫情產品,包括手套、帽子、鞋套、護目鏡等,即使沒有自行生產,也可以找相關廠商配合,讓有需要的客戶可以一站購足,商機可期。翻身成為「最懂女人的男人」1969年,由戴榮吉的大哥戴再生創立的康那香,開始生產衛生棉,但80年代遭遇嚴峻挑戰,美國嬌生、寶僑(P&G)、日本花王等進口衛生棉大舉進攻,品質明顯優於台灣產品,讓康那香旗下品牌「康乃馨」快速萎縮,從原本的七成市占率掉到3%,瀕臨倒閉邊緣。1983年,本來在父親的營造公司工作,當時已經快五十歲,畢業於淡江英專(淡江大學前身)的戴榮吉,是家中學歷最高的一員,被授命離開營造公司,接下燙手山芋。「白種人可以做得好的生意,黃種人一樣可以做好。」抱持著這樣的精神,戴榮吉從門外漢一頭鑽進了女性生理用品的世界。接手的第三年,公司就轉虧為盈,甚至康那香原本的競爭對手嬌生、寶僑還回頭來找他代工,戴榮吉也從營造事業搖身一變成為衛生棉專家,還被戲稱為「最懂女人心的男人」。腦筋能動就不想退休戴榮吉雖已87歲了,但他還是每天進公司,經常思考未來的產品走向及發展策略,幾個創新產品包括以下幾項。第一是智慧型的成人紙尿褲,在紙尿褲上裝設尿量的感測裝置,可以傳輸訊號到照護的平台上,只要尿量達到一定的程度,就會主動傳訊息到照護者的行動裝置上,提醒照護者為老人更換尿褲。而且紙尿褲的內層搭配奈米銀材質的墊布,可以抗菌,不容易產生皮膚過敏或襑瘡等問題。這項產品顧及了被照護者的尊嚴,因為以往照護者常常要去掀老人的被子,察看是否尿濕,有了智慧型紙尿褲,就不需要人工檢查。除此之外,還有與工業材料相關的產品,包括防塵?布料,以及創新的羽絨衣布料,都是預計明年要發表,被戴榮吉視為「祕密武器」的產品。戴榮吉迄今仍然沒有退休的打算,「我沒有三高有三好:牙齒好、眼睛好、聽力好。」他強調,腦筋還可以動,就不會想退休。他對新事物都還是充滿好奇。未來這個不織布大廠在他的領導下,還會有什麼令人耳目一新的創新,仍然值得期待。更多內容請見2020年9月《哈佛商業評論》全球繁體中文版〈員工管理哪裡出了錯〉https://www.hbrtaiwan.com/journal_content_HBR169.html
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