人工智慧啟動新形態商戰

哈佛商業評論 2020/01/01 00:00(48天前)
馬可.顏西提 Marco Iansiti
卡林.拉哈尼 Karim R. Lakhani

一種新型公司正在重新塑造今日的市場,由人工智慧掌管一切。這類公司包括Google、臉書、阿里巴巴,以及線上家具零售商Wayfair 和英國線上超市歐卡多(Ocado)等。每次我們使用他們的服務時,都會發生同樣的事:我們獲得的價值,是由演算法提供,而不是由員工運作的流程提供。軟體成為企業的核心,人類只能靠邊站。

這個模式讓企業得以擺脫傳統營運的局限,能以前所未有的方式競爭。人工智慧驅動的流程,可以非常快速地擴大規模、擴展範圍,因為能連結到許多種類的企業,提供極強大的學習與改善機會。傳統模式的規模價值最後會開始走平,而以人工智慧為基礎的模式,價值卻會不斷攀升。這一切,都讓人工智慧驅動的公司快速超越傳統公司。

隨著人工智慧模式使產業之間的界線變得模糊不清,策略已不再聚焦在專門領域的知識,以及以成本、品質與品牌為基礎的差異化,而是聚焦在企業網絡位置、獨特資料、複雜分析的部署等。

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