讓員工覺得受尊重

哈佛商業評論 2019/05/03 10:29(294天前)
詢問員工對他們最重要的是什麼,「感覺受到上司尊重」經常高居前列。但員工對不尊重和不禮貌行為的抱怨年年增加。這種脫節的情況,有一大部分原因是領導人並不全盤了解,有哪些因素構成了職場裡的尊重,因此就算有些善意行動想要提供尊重的工作環境,仍可能無法帶來成效。

作者的研究顯示,員工重視兩種截然不同的尊重。「應有的尊重」是平等給予工作團體或組織裡所有人的尊重,展現的方式,就是禮貌,以及顯示團體裡每個人都有固有價值的氣氛。「贏得的尊重」則是刻意表揚那些表現重要品質或行為的個別員工。

更多內容請見2019年05月《哈佛商業評論》全球繁體中文版〈不斷線的顧客新關係〉https://www.hbrtaiwan.com/journal_content_HBR153.html
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