上任 3 年營收增一兆!Google CEO:6 萬名員工怎麼領導?我最常做一件事

經理人月刊 2018/11/29 14:51(325天前)


桑德爾.皮蔡(Sundar Pichai),出生於一個不是那麼富裕的印度家庭,母親是速記員、父親是電信工程師,四口之家住在兩房的公寓裡面,他童年大部分的時間裡,家中沒有電視、沒有汽車。

即便家中經濟狀況普通,皮蔡的學習能力也不因此受到限制。有個他小時候的故事,常被媒體拿來佐證他「天資聰穎」。12 歲時,父親為家裡買了一台電話,那是他第一次接觸到通訊工具,而皮蔡可以記得自己打過的每個電話號碼。

Google 的同事也為他優異的記憶力背書。皮蔡似乎可以記住大部分與營運相關的數字,工程副總裁艾倫・尤斯塔(Alan Eustace)就說過,「皮蔡曾在會議中,可以準確回答一個與語音搜索有關的統計數字,那明明是我的工作領域,我卻比他還不清楚。」

皮蔡大學就讀於印度的哈拉格普爾理工學院(IIT Kharagpur),畢業後再到史丹佛大學,攻讀材料科學與工程的理學碩士。

畢業後,他擔任工程師、到麥肯錫上班,2004 年 4 月 1 日,Google 對外發表了 Gmail;同時,皮蔡踏進 Google 大門,正式開啟他在這家世界級企業的職涯。
2017 年,擔任 Google 執行長兩年後,他重回母校哈拉格普爾理工學院演講,吸引超過 3500 名學生入場。曾教導過他的教授庫馬爾.羅伊(Kumar Roy)形容他眼中的皮蔡,「他似乎仍然帶著一點印度傳統式的羞赧,談話、舉止謹慎,」但這些仍掩不住皮蔡的自信,這種內外反差展現出的性格特質,也成為媒體對他的領導風格、為人處世,產生極大興趣。

皮蔡究竟是個什麼樣的人?他將用什麼樣方式領導這間企業?

當 Google 創辦人賴利.佩吉(Larry Page)與謝爾蓋.布林(Sergey Brin)對外宣布,Google 為重組其龐大的組織業務、另開母公司 Alphabet,並將執行長交棒給皮蔡時,這或許是外界對他最大的疑惑。

相對於情緒起伏鮮明的領導者,皮蔡似乎顯得有點「無趣」,甚至有人進一步質疑他「缺乏領導魅力」;多數人習慣領導者有豐富的傳奇性色彩,將此視為「風格」或「魄力」。

但我們真的可以「以貌取人」嗎?英國倫敦大學商業心理學教授查莫洛.普若謬齊克(Tomas Premuzic)卻持相反看法,情緒波動大的管理者,往往讓組織裡的工作者惶惶不安、時刻緊繃, 反而「無聊」的人格特質,顯示了個人對於情緒掌握的成熟度,與這樣的人相處起來愉快、穩定,也值得信賴。

擔任創辦人願景的「翻譯官」,也是組織目標的「推動者」

普若謬齊克認為,多數與領導者相關的內容都會強調「個人魅力」,可能只是一種「自戀」的變相說法,

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