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蝦皮推免運費活動 全家超商包裹塞車

公共電視 2017/08/13 20:00(7天前)
近期蝦皮拍賣,和全家便利商店,合作推出購買滿99元、免運費,買家瘋狂下單,造成全家便利商店,物流嚴重塞車,店對店服務,無法消化龐大訂單!消保官表示,如果造成消費者損失,可向全家提出損害賠償。

全家便利商店廣告,標榜店到店取貨,迅速方便,不過,近期因為蝦皮拍賣推出消費滿99元免運費,網路訂單爆滿,全家店對店物流大塞車,不只蝦皮買家,取貨時間大delay,連其他透過店對店物流系統的買家,都受到到影響.

==網路買家==

(收到貨)差不多五天吧

如果上面說幾天到幾天

你延遲的話

當然是我權益會受損啊

==全家公關部長 林翠娟==

對消費者的這個部分

並沒有承諾就是

業者這裡會在幾天後取貨

因為每一次在做這類的

免運促銷的時候 都會爆量

目前我們也已經24小時

並且是加派百位的人力去處理

不只買家取貨時間延遲,因為物流系統塞車,有網路賣家抱怨,生意受衝擊,並秀出蝦皮拍賣公告訊息,寫著全家物流服務,已在11號周五起暫停服務,但為了留住客人訂單,只能咬牙自行吸收運費.

==網路賣家==

他們(買家)大部份很急的

就是從其他通路下單

那等於可能我們賣家

會要承受一點運費

==北市消保官主任 何修蘭==

全家有沒有接受這個

運送的那個

有沒有成立運送的契約

那如果成立了

那當然還要按照

你們運送契約來進行

如果全家有延遲的話

當然直接要跟全家求償

那全家如果覺得

他的延遲是因為蝦皮之間的

蝦皮的關係

他自己再去跟蝦皮去做求償

蝦皮拍賣官網公告,到貨時間將延遲5到10天,並在9月提供全家咖非兌換序號,補償買家損失.下週一消保官將邀請全家便利商店,及蝦皮拍賣針對民眾權益受損的部份進行討論,以釐清後續賠償責任.

記者 黃立偉 吳嘉堡 台北報導
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