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網路交易 買這類物品糾紛最多

聯合新聞網 2017/03/20 06:31(4天前)
根據行政院消保處資料,消費者申訴網路交易糾紛案件中,最多的交易商品是服飾、皮件及鞋類,占了兩成,其次是通訊、電器及其周邊商品。

消保處表示,消費者申訴網路交易糾紛案中,從銷售管道、商品類別及爭議類型等面向來看,銷售管道(交易平台)前三名,依序是網拍、購物中心及商店街。

網拍就占了高達七成二、購物中心一成七,商店街則有7.3%。

在商品類方面,買服飾、皮件及鞋類的糾紛最多,占21.5%。其次是,通訊及周邊商品占9.4%、電器及周邊商品占6.8%。

爭議類型方面,糾紛最多的是瑕疵,占32%。其次是,退款問題占17.2%、退貨遭拒占13%。

消保處提醒消費者,在網路上購買商品或服務,首應注意賣家及交易平台的信譽,

此外,除應知悉消費者保護法增定「合理例外情事」規定外,買家可在收受商品或接受服務後七天內向企業經營者(含反覆從事銷售行為的個人賣家),主張無條件解除契約,且不需負擔任何費用(例如解約後運送費用)等,有利消費者的相關規定。

其次,買家不要與網路平台上賣家私下交易,因如衍生糾紛時,可能增加處理困難度。
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