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你的創新,誰買帳?

哈佛商業評論 2017/03/31 10:10(25天前)
在當今一些產業,包括航太、電子、化學、軟體、全球建築、全球投資和商業銀行,以及國際製造業,即使只是簡單的產品或服務創新,都可能變得很複雜,因為現在的公司往往是在一個生態系統裡運作,而系統當中有許多勢力強大、彼此密切相連的利害關係人。

這表示不能只注意顧客和自己的公司,你需要一套能讓其他利害關係人接受的價值主張,而這一點,使得判斷哪些創新能成功的流程,變得非常複雜。作者以一家大藥廠為例來說明,如何利用他們開發的一套工具來發展構想,仔細思考如何創新服務。這個流程,包括以下的六個步驟:一,確認關鍵的利害關係人,以及他們最迫切的需求;二,描繪利害關係人的消費鏈;三,把現有產品的特性分類,並建立產品資料;四,製作成長機會概況;五,描繪利害關係人的緊張衝突情況;六,選擇最好的機會。
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