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注入活水or精疲力盡 Slack協同軟體顛覆職場文化

能力雜誌 2017/07/06 09:31(21天前)

最近Slack等團隊協同合作的軟體漸受歡迎,原因在於這些軟體讓團隊成員能即時討論、解決問題,並即時共同編修檔案,達成公司在推動專案時的「結構扁平化」,也體現職場文化正逐漸轉向「由下而上」的創意發想,這類軟體的持續進化,也將不斷為企業內部的工作方式注入活水。

最能說明當代科技對人們影響的一句話,或許是50年前知名媒體理論學家馬素.麥克魯漢(Marshall McLuhan)摯友庫爾金(John Culkin)所說的那句話:「我們塑造我們的工具,我們的工具也塑造我們」。庫爾金的論點是人們在某個時刻開發的工具,是要滿足當時的需求,接著運用這些工具的方式已廣植人心,於是這些工具最後定義了人們在面對問題時所思考的解決方式,不管是認為這些工具已不堪用的挫折感,還是其他工具促使人們開發出全新工具,這個過程又再重複一次。

告別工作孤立感

網際網路的出現,讓各種新形態的溝通與協同合作工具如雨後春筍般出現,且進步速度越來越快,從電子郵件、即時通訊軟體一直到視訊,從維基百科式的協同創作,一直到Evernote與Slack等兼具即時通訊功能的辦公室雲端協同創造軟體。

Slack執行長巴特菲爾德(Stewart Butterfield)認為,在雲端協同合作軟體出現前,過去以個人電腦(PC)運用軟體工具完成工作的方式有其極限,雖然電腦運算「馬力」大幅提高能讓軟體更好用,但工作方式卻沒有太大的改變。舉例來說,硬體運算能力增強,讓試算表軟體Excel更好用,但人們工作與思考的方式都仍和Excel剛問世時差不多。PC的應用創造出某種程度的「孤立感」,一個人先完成一部份作業後,通常會以電子郵件附檔的方式,再交給下一個人。

相較下,現實生活裡的多數工作都是集體完成的,但要用電腦共同作業時,在溝通、協調及協同合作等方面所面臨的挑戰,卻和50年前差不多。

如今,職場工具已出現巨變,試算表、文件及簡報檔都能在雲端上修改,與他人分享與集體修改已是常態。同時,隨著人們挑選好用的新網路服務,新的協同合作工具也迅速普及,諸如Slack的小組討論串;Dropbox支援的企畫方案討論內容;或者是Quip開發、以清單為主的共同創作工具。
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